Acompanhe o status da sua entrega em tempo real
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, faturado e encaminhado para envio conforme a modalidade de transporte selecionada no momento da compra.
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Importante: Guarde o e-mail com o código de rastreamento. Com ele você pode acompanhar sua entrega em tempo real no site da transportadora.
As entregas são realizadas pela nossa transportadora parceira de confiança:
O acompanhamento pode ser realizado diretamente no site oficial da transportadora, utilizando o número da Nota Fiscal ou o código de rastreamento informado por e-mail.
Rastrear na JADLOGO prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino, disponibilidade do produto em estoque e modalidade de envio selecionada no momento da compra.
Para a região metropolitana do Santo André/SP, o prazo médio é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para outras localidades, o prazo pode variar, chegando até 7 dias úteis em casos específicos, conforme a distância e condições logísticas da região.
Importante: O prazo estimado de entrega é sempre informado antes da finalização do pedido. Finais de semana e feriados não são contabilizados como dias úteis.
As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de que o endereço está completo e correto, incluindo número, complemento e ponto de referência.
Para produtos de grande porte ou volumosos (como caixas d'água, escadas longas, ferragens e ferramentas em grande quantidade), a entrega ocorre no pavimento térreo, em local de fácil acesso para o veículo da transportadora.
Atenção: Não realizamos transporte de mercadorias por escadas, elevadores ou áreas internas do imóvel. A descarga é feita no local mais próximo acessível ao veículo de entrega.
É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos para o recebimento dos produtos. O responsável deve apresentar documento com foto.
Em caso de ausência no momento da entrega, a transportadora poderá realizar nova tentativa ou reagendamento conforme suas regras operacionais, podendo haver cobrança de taxa adicional.
No ato da entrega, confira:
Registre qualquer irregularidade no comprovante de entrega antes de assinar. Após a assinatura, o produto é considerado recebido em perfeitas condições.
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou qualquer questão relacionada ao seu pedido, entre em contato conosco:
Segunda a Sexta-feira: 8h às 18h
Sábado: 8h às 13h
Tempo de Resposta: Nossa equipe responde todos os contatos em até 24 horas úteis. Em períodos de alta demanda, o prazo pode ser estendido, mas sempre retornaremos o mais rápido possível.
Nossa equipe está pronta para atender você e esclarecer todas as suas dúvidas
Empresa regularizada, com loja física, CNPJ ativo e políticas claras. Tudo por escrito, do pedido à entrega.
R R M Ferragens LTDA — CNPJ 07.496.186/0001-60, ativo na Receita Federal. Loja física em Santo André/SP. Nota fiscal em todas as vendas.
Você tem 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Aprovada a devolução, o reembolso sai em até 5 dias úteis.
Site com certificado SSL. Pagamento processado por gateway certificado — não guardamos os dados do seu cartão em nossos servidores.
Fale com uma pessoa de verdade: (11) 4978-2419 ou ferragenssp01@gmail.com. Segunda a Sexta, das 8h às 18h · Sábado, das 8h às 13h.
