Prazos, custos e formas de envio — tudo explicado antes de você finalizar a compra.
O prazo total de entrega é a soma de duas etapas: o tempo que levamos para separar e despachar o pedido, mais o tempo que a transportadora leva para chegar até você.
A contagem começa quando o pagamento é confirmado — não quando o pedido é feito. PIX e cartão aprovam na hora; boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar.
O prazo exato para o seu CEP aparece no checkout, antes de você confirmar a compra, e também é repetido no e-mail de confirmação do pedido.
Prazos estimados de transporte, contados após o despacho:
| Região de destino | Prazo estimado de transporte |
|---|---|
| Santo André e ABC Paulista | 1 a 3 dias úteis |
| Grande São Paulo | 2 a 4 dias úteis |
| Interior e litoral de SP | 3 a 6 dias úteis |
| Sul e Sudeste (demais estados) | 4 a 8 dias úteis |
| Centro-Oeste e Nordeste | 6 a 12 dias úteis |
| Norte | 8 a 15 dias úteis |
Prazos estimados, não garantidos. Podem variar por conta de greves, condições climáticas, feriados regionais, restrições de circulação e áreas de risco. Se houver atraso, avisamos você por e-mail.
O valor do frete é calculado no carrinho, com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões dos produtos. Você vê o valor exato antes de confirmar o pedido — nunca cobramos nada depois.
Frete grátis em compras acima de R$ 299,90 para as regiões atendidas pela promoção. A condição aparece automaticamente no carrinho quando o valor é atingido.
Você pode retirar o pedido presencialmente, sem pagar frete.
Endereço: Avenida São Paulo, 1426 — Cidade São Jorge — Santo André/SP — CEP 09111-410
Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 18h · Sábado, das 8h às 13h
Leve: documento com foto e o número do pedido.
Aguarde o e-mail avisando que o pedido está separado antes de vir. Guardamos o pedido por 10 dias corridos após esse aviso.
Três tentativas. Se ninguém for encontrado após 3 tentativas, o pedido volta para nós. Nesse caso, um novo envio tem custo de frete, ou você pode pedir o reembolso — descontado o frete já gasto.
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode consultar a qualquer momento na página Rastrear Pedido, usando o número do pedido.
Confira o endereço com atenção antes de finalizar. Se precisar corrigir, avise antes do despacho — depois disso, o objeto já está com a transportadora e a correção passa a depender dela.
R R M Ferragens LTDA — CNPJ 07.496.186/0001-60. Política atualizada em 12/07/2026.
Empresa regularizada, com loja física, CNPJ ativo e políticas claras. Tudo por escrito, do pedido à entrega.
R R M Ferragens LTDA — CNPJ 07.496.186/0001-60, ativo na Receita Federal. Loja física em Santo André/SP. Nota fiscal em todas as vendas.
Você tem 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Aprovada a devolução, o reembolso sai em até 5 dias úteis.
Site com certificado SSL. Pagamento processado por gateway certificado — não guardamos os dados do seu cartão em nossos servidores.
Fale com uma pessoa de verdade: (11) 4978-2419 ou ferragenssp01@gmail.com. Segunda a Sexta, das 8h às 18h · Sábado, das 8h às 13h.
